Waterkantgeluk in Lochem

Het verblijf is prima. De wasmachine is fijn, de droger in de wasmachine niet, dat werkt nauwelijks. Het huisje is comfortabel, goed te verwarmen. De badkamer praktisch, net als de keuken. Het park is rustig, er zijn alleen huisjes, een watertje, wat eendjes/waterhoentjes en weilanden. Waar ik zeer ontevreden over ben is de constructie Expedia-Belvilla-Lochemse Berg. Ik heb 4 x geboekt, je krijgt ongelofelijk veel notificaties en eigenlijk ben je dan door de bomen het bos kwijt. De 4e boeking maakte ik een kleine fout, ik had 1 persoon geselecteerd, dat moesten er 2 zijn. Er ontstond een systeemfout als ik via Belvilla het aantal personen wilde wijzigen, de kosten zouden €35,50 zijn. Dan moest ik maar op het park afrekenen, werd het €51,50. Beetje gek, maar vooruit. Ik heb wel gezegd er is een systeemprobleem. Vervolgens heeft iemand in de productieomgeving aan onze boeking gezeten. We hadden 533,- betaald, ineens werd er 1 persoon afgeboekt en 2 bijgeboekt. Daar kwam een factuur van €120- uit die we moesten betalen, anders zou de boeking worden geannuleerd. Ik heb niet betaald. Uiteindelijk na heel veel bellen en chatten afgesproken dat ik kosteloos mocht annuleren. En het hierbij gelaten. Het is fijn dat mensen vriendelijk tegen je praten. Maar zowel Belvilla als Expedia hebben mij echt niet met menselijke maat geholpen. Heel naar. Ik zal niet snel meer kiezen voor boeken via deze systemen.

Het verblijf is prima. De wasmachine is fijn, de droger in de wasmachine niet, dat werkt nauwelijks. Het huisje is comfortabel, goed te verwarmen. De badkamer praktisch, net als de keuken. Het park is rustig, er zijn alleen huisjes, een watertje, wat eendjes/waterhoentjes en weilanden. Waar ik zeer ontvreden over ben is de constructie Expedia-Belvilla-Lochemse Berg. Ik heb 4 x geboekt, je krijgt veel notificaties en eigenlijk ben je dan door de bomen het bos kwijt. De 4e boeking maakte ik een kleine fout, ik had 1 persoon geselecteerd, dat vereist er 2 zijn. Er is een systeemfout ontstaan als ik via Belvilla het aantal personen wilde wijzigen, de kosten zouden €35,50 zijn. Dan moest ik maar op het park afrekenen, kreeg het €51,50. Beetje gek, maar vooruit. Ik heb wel gezegd dat er een systeemprobleem is. Vervolgens heeft iemand in de productieomgeving aan onze boeking gezeten. We hadden 533,- betaald, tegelijkertijd werd er 1 persoon afgeboekt en 2 bijgeboekt. Daar kwam een factuur van €120- uit die we moesten betalen, anders zou de boeking worden geannuleerd. Ik heb niet betaald. Uiteindelijk na heel veel bellen en chatten besloten dat ik kosteloos mocht annuleren. En het is opgelost. Het is fijn dat mensen vriendelijk tegen je praten. Maar zowel Belvilla als Expedia hebben mij echt niet met menselijke maat geholpen. Heel naar. Ik zal niet snel meer kiezen voor boeken via deze systemen.

De woning is prima. Maar het is heel erg jammer dat we niet geïnformeerd zijn over de wegwerkzaamheden, waardoor het park een periode niet bereikbaar is met de auto. Je kon het park niet op en niet verlaten. Met het werk van mijn man is dit per ongeluk goed gegaan, omdat hij vroeg moest beginnen. Alleen thuiskomen ging niet goed. In het donker door de modder 15 minuten lopen. Als hij een latere dienst had gehad, had hij zijn werk niet kunnen bereiken!!! Ik vind het kwalijk dat wij niet even persoonlijk vooraf hierover zijn geïnformeerd. Dan kun je namelijk vooraf de auto buiten het terrein parkeren. Of besluiten om ergens in de stad iets te gaan eten en later naar huis te gaan.

De woning is prima. Maar het is heel erg jammer dat we niet praten over de wegwerkzaamheden, waardoor het park een periode niet bereikbaar is met de auto. Je kon het park niet op en niet verlaten. Met het werk van mijn man is dit per ongeluk goed gegaan, omdat hij vroeg moest beginnen. Alleen thuiskomen ging niet goed. In het donker door de modder 15 minuten lopen. Als hij een latere dienst had gehad, had hij zijn werk niet kunnen bereiken!!! Ik vind het kwalijk dat wij niet eens persoonlijk vooraf zijn besproken. Dan kun je namelijk vooraf de auto buiten het terrein parkeren. Of besluit om ergens in de stad iets te gaan eten en later naar huis te gaan.